Agent na kvalifikáciu dopytov (AI Lead Qualification Assistant)
Pripravený pracovný výstup pre konkrétnu firemnú úlohu
Pomôže vyhodnotiť nový dopyt, pripraviť otázky pre klienta a odporučiť ďalší obchodný krok.
Čo zadáte
Web firmy, nahraný dokument, CSV/XLSX export, poznámky alebo text zo zákazníckej komunikácie. Pri integrácii neskôr prichádza do úvahy e-mail, kalendár, CRM, e-shop, účtovníctvo, sklad alebo cloudové úložisko.
Čo dostanete
Vytvor kvalifikáciu dopytu, odporúčané doplňujúce otázky a návrh odpovede klientovi.
Kde rozhoduje človek
Človek skontroluje fakty, citlivé údaje a každý krok s dopadom na zákazníka alebo firmu.
Výskum súvisiaci s týmto riešením
Výsledky štúdií ukazujú potenciál, nie garanciu. Educado preto odporúča rovnakú metriku zmerať pred pilotom aj po ňom.
Historická štúdia Lead Response Management uvádza, že pri telefonickom kontakte do 5 minút boli šance kvalifikovať online dopyt 21-krát vyššie než pri kontakte po 30 minútach. Nejde o 21× viac uzavretých obchodov a výsledok sa nemusí preniesť na každé odvetvie.
Zdroj: Lead Response Management Study (2007)Príklad pre firmu: Kúpeľne na mieru LUX, Bratislava
Ukážka ukazuje časť možného výsledku na fiktívnej firme. Cieľom je, aby bolo hneď jasné, za aký praktický výstup klient platí.
Dopyt
Dobrý deň, chcem prerobiť kúpeľňu v paneláku. Prosím cenu.
Vyhodnotenie
Stav: sľubný, ale neúplný dopyt. Chýba rozmer kúpeľne, fotky, rozsah búrania a želaný termín. Priorita: automaticky potvrdiť prijatie do 5 minút a prideliť obchodníkovi na kontrolu.
Hotový návrh správy
Dobrý deň, ďakujeme za dopyt. Aby sme pripravili orientačný rozpočet, pošlite nám, prosím, rozmery kúpeľne, 3 až 5 fotiek a informáciu, či plánujete aj výmenu rozvodov. Cenu a termín obhliadky vám následne potvrdí náš pracovník.
Bežné zadanie: cca 30-90 sekúnd. Náročnosť balíka: štandardná úloha. Dlhšie texty, weby a tabuľky môžu spracovanie predĺžiť.
Zákazník nemusí počítať technické tokeny. Pred spustením vidí typ úlohy, limit balíka a maximálny rozsah; náklady modelu sleduje Educado interne.
Vstupy, prístupy a bezpečná cesta
Web firmy, nahraný dokument, CSV/XLSX export, poznámky alebo text zo zákazníckej komunikácie. Pri integrácii neskôr prichádza do úvahy e-mail, kalendár, CRM, e-shop, účtovníctvo, sklad alebo cloudové úložisko.
Rizikom sú citlivé údaje, neúplné podklady a automatické vykonanie bez kontroly. Preto je predvolený režim návrh + kontrola človekom.
Môžete pokračovať aj manuálne: vložte len anonymizovaný text, export alebo krátky popis procesu. Prístupy do systémov nie sú povinné.
Spustiť agenta
Počas pilotu je samotné generovanie chránené spoločným klientskym heslom. Verejne sú dostupné popisy, podmienky a modelové ukážky.
Dôležité upozornenie k AI výstupom
Výstupy sú vytvorené s pomocou AI a slúžia ako pracovný návrh. Môžu obsahovať chyby, neúplné alebo zastarané informácie. Pred použitím vo firme, voči zákazníkom alebo pri dôležitom rozhodnutí ich musí skontrolovať človek. Nejde o právne, daňové, finančné, medicínske ani bezpečnostné poradenstvo.